Family Car Service: Opiniones sobre su servicio de taxis en Yonkers - Teléfono y dirección
En el vertiginoso mundo de los servicios de transporte, Family Car Service se destaca en Yonkers por su compromiso con la satisfacción del cliente. En este artículo, exploraremos las opiniones y experiencias de quienes han utilizado su servicio de taxis, así como su información de contacto para facilitar su próxima reserva.
Contactar Family Car Service
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| El servicio al cliente fue cortés al momento de dar información sobre precios. | Los conductores no prestan atención a las direcciones y pueden llevar a los pasajeros a la dirección incorrecta. |
| Es un negocio local, lo que apoya a la comunidad. | La falta de respuesta y solución por parte del servicio al cliente es decepcionante. |
| La mujer que atendió la llamada fue amable y proporcionó un precio claro inicialmente. | Los precios no son claros y pueden variar sin previo aviso, lo que genera desconfianza. |
| Los conductores pueden intentar aprovecharse de los pasajeros, especialmente de aquellos que no están familiarizados con la ruta. |
Un Servicio Deficiente: Las Quejas del Cliente
Family Car Service ha recibido una serie de críticas negativas que destacan fallas significativas en la calidad de su servicio. Un cliente compartió su amarga experiencia, la cual resalta problemas graves tanto en la atención al cliente como en la conducción de sus vehículos.
- Conductores distraídos: Uno de los testimonios más impactantes relata cómo un conductor, en lugar de centrarse en el pasajero y sus hijos, estaba distraído hablando con su novia. Esta falta de profesionalismo llevó a que el cliente fuera llevado a la dirección incorrecta.
- Mal trato a los pasajeros: En esta misma experiencia, el conductor no solo se mostró desconsiderado, sino que también gritó al pasajero cuando se le solicitó corregir el rumbo. Tal comportamiento es completamente inaceptable en el ámbito del transporte de pasajeros.
Promesas Incumplidas: Precios y Tarifas
Los problemas con Family Car Service no se limitan a la actitud de los conductores, sino que también se extienden a la falta de transparencia en la estructura de precios.
- Promesas de tarifas: Un cliente relató que recibió un presupuesto de $40 al preguntar sobre el viaje de su suegra al hospital. Sin embargo, el costo final fue de $50, lo que causó una profunda insatisfacción.
- Inconsistencias en la facturación: Cuando se consultó al servicio de atención al cliente sobre esta discrepancia, se alegó que el conductor tomó un camino que incluía peajes. Es crucial que los pasajeros sean informados claramente sobre tarifas adicionales antes de que inicie el viaje.
"Es poco ético no informar como se debe sobre las tarifas adicionales que corresponden a los peajes. Esto no debería ocurrir."
Un Escaso Valor por el Dinero
Con tarifas supuestamente competitivas, Family Car Service no parece cumplir con las expectativas de los consumidores.
- Poca preocupación por el cliente: Las experiencias de los usuarios revelan un patrón de desinterés por parte de la gerencia al abordar quejas, lo que implica una falta de compromiso con la satisfacción del cliente.
- Comparación con alternativas más conocidas: Muchos usuarios, al sentirse insatisfechos con Family Car Service, terminan recurriendo a empresas más grandes como Uber, que ofrecen un servicio más fiable y una atención al cliente más efectiva.
| Aspecto | Family Car Service | Uber |
|---|---|---|
| Trato al cliente | Deficiente | Aceptable |
| Claridad en tarifas | Inconsistente | Clara y transparente |
| Puntualidad | Cuestionable | Generalmente precisa |
Conclusiones: Un Aviso para los Pasajeros
La experiencia de los clientes de Family Car Service pone de manifiesto problemas que deben ser abordados si esta empresa desea mantener un flujo constante de clientes en el competido mercado de taxis en Yonkers.
- Recomendaciones: Es fundamental que los pasajeros sean cautelosos al elegir a Family Car Service y se informen sobre los posibles inconvenientes.
- Potencial de mejora: A pesar de las críticas, siempre existe la oportunidad de mejorar. Family Car Service podría beneficiarse enormemente de entrenar a sus conductores, establecer una mejor comunicación sobre las tarifas y ofrecer un servicio al cliente más compasivo y receptivo.
Si está considerando utilizar el servicio de Family Car Service, es aconsejable tener en cuenta las experiencias de otros usuarios. El teléfono de la empresa es (914) 963-2222, y se ubica en 432 Riverdale Ave, Yonkers, NY 10705.